Рейтинг лучших курсов по интернет-маркетингу с трудоустройством в 2021 году

Интернет-маркетинг: обзор, методы и лучшие курсы

Одна из самых популярных на сегодняшний день профессий - это интернет-маркетинг. Ничего удивительного в этом нет, ведь огромное количество брендов развивает свой бизнес онлайн, а для этого как раз и нужен интернет-маркетолог. Отсюда мы и приходим к простому и логичному определению интернет-маркетинга. 

Интернет-маркетинг - это комплекс методов продвижения и стратегии продвижения товаров и услуг в интернете, а также повышение узнаваемости компании.

Стратегия - это план по увеличению прибыли компании, составленный для определенного промежутка времени.

С чего должна начинаться стратегия:

• Сбор информации: определение ЦА и составление ее портрета
• Определение конкурентов: прямых и непрямых
• Обозначение целей интернет-маркетинга и выбор способов достижения этих целей.

Основная цель интернет маркетинга: продажи и их увеличение в определенные компанией периоды, а также рост прибыли и уменьшение затрат.

Задача интернет-маркетинга - исследовать ЦА (целевую аудиторию), ее потребности и боли. Напомнить про эти потребности или усилить их и удовлетворить.

А чтобы клиент ни к кому, кроме вас за своей потребностью не обращался, нужно удовлетворить все его желания и закрыть все возникающие вопросы.

Из чего состоит интернет маркетинг?

1. Товар или услуга - это первое и самое главное. То, что мы собственно и продвигаем в интернете.
2. Стоимость. Обычно в интернете цена на товар ниже, потому как нет затрат на содержание и сбыт продукции.
3. Продвижение. Продвигают либо товар, либо площадку, которая продает товар, либо компанию, либо все вместе.
4. Место продаж. То есть ресурс, на котором компания реализует свои товары и услуги.

Если сказать точнее, то какие методы есть в интернет-маркетинге? На самом деле их много, причем с каждым годом появляются все новые методы. Вот основные их них:

• Интернет-интеграции.
• Создание многостраничных сайтов и лендингов.
• Платное продвижение (платная реклама: медийная, контекстная, тергетинговая).
• Бесплатное продвижение (SEO - поисковая оптимизация)
• Социальные сети (SMM).
• Контент-маркетинг.
• Аффилиативный маркетинг.
• Email-маркетинг.
• Influence marketing (работа с блогерами).
• Чат-боты.
• Вирусный маркетинг.

Возможности и достоинства интернет-маркетинга:

• Можно обращаться к большой массе людей. 
• Можно нацеливаться на определенные категории людей с определенными потребностями.
• Анализ результатов продвижения и корректировка методов и стратегии.
• Оперативность. Можно быстро внедрять и изменять стратегии.
• Можно измерить полученный результат, исходя из затраченных ресурсов.
• Постоянный сбор и пополнение контактных данных клиентов.
• Возможность взаимодействия и вовлечения потенциальных клиентов онлайн.
• Автоматизация.

Поговорим подробнее о методах интернет-маркетинга.

Мы уже разобрались с тем, что методов много и с каждым годом их становится все больше. Теперь давайте разберем каждый из этих методов и выясним в чем их преимущества и недостатки.

Интернет-интеграции.

Объединение оффлайн и онлайн систем в единую среду. Например у вас офлайн магазин одежды. Есть свой склад в другом городе. Бухгалтер и маркетолог на удаленке.

Системы разрозненны и управлять ими по-отдельности трудно. В таком случае вы можете объединить эти системы в одну и управлять удаленно.

Преимущества интернет-интеграции:

• Управление и контроль из любой точки удаленно
• Можно выдавать удаленный доступ выбранным сотрудникам
• Снижение расходов на управление и обработку вручную
• Экономия времени.

Примеры:

• единая база, 
• контроль всех операций предприятия
• отображение информации онлайн, 
• возможность заполнять через эту систему информацию на сайте.

Программных продуктов 1С очень много, подробнее о них вы узнаете на официальном сайте 1С.

Битрикс 24:

• дашборд с задачами и управление ими
• работа с документами
• выстраивание воронки и автоматизация продаж и сделок
• чат и видеозвонки с клиентами и сотрудниками
• хранилище файлов и баз с клиентами
• подробная аналитика и отчетность о работе каждого сотрудника
• множество приложений и плагинов.

Worksection:

• постановка задач и управление ими
• работа с документацией
• хранилище данных и баз клиентов
• чат с сотрудниками
• аналитика

Мегаплан:

• доступна и как облачная, и как коробочная система
• постановка задач и управление ими
• построение воронки продаж и сбор базы клиентов
• работа с документами
• подробная статистика о работе сотрудников
• аналитика и отчетность
• синхронизация с почтой и работа в ней через систему
• телефония
• множество инструментов

Pipedrive:

• доступна только облачная система
• постановка задач и управление ими
• построение воронки продаж
• есть прогноз продаж
• подробная статистика о работе сотрудников
• аналитика и отчетность
• управление почтой через систему
• синхронизация с почтой и работа в ней через систему 
• есть приложение на телефон

Клиентская база:

• доступна и как облачная, и как коробочная система
• постановка задач и управление ими
• работа с базами клиентов и прием заявок прямо с сайта
• подробная статистика о работе сотрудников
• аналитика и отчетность
• синхронизация с почтой и работа в ней через систему
• телефония
• управление email-рассылками

KeepinCRM:

• постановка задач и управление ими
• работа со складом в автоматизированном режиме
• быстрое создание клиента и данных о нем (карточка)
• подробная статистика по доходу
• видны все этапы работы компании
• различные плагины и интеграции 

Программ бесчисленное множество и все они сделаны под конкретные запросы пользователей. Любой бизнес сможет найти для себя лучшую CRM.

Создание сайтов и лендингов

Если сравнивать с оффлайн торговлей, то сайт - это витрина, на которой вы раскладываете товар, приклеиваете ценники, а когда покупатель интересуется вашим товаром, вы рассказываете обо всех его преимуществах.

Дак вот, эта витрина - основа ваших продаж. Без витрины ваши товары никто не увидит и не проявит интерес.

Сайты сейчас есть у многих компаний и эти компании, находясь в конкурентной борьбе создают ресурсы, которые способны привлечь самых привередливых покупателей. Посмотрите, например, на эти ресурсы:

• https://www.apple.com/ 
• https://slavcoffee.ru/ 
• https://www.fpp.net/work/ 
• https://monsieurnoss.com/ 

Все они ориентированы на то, чтобы потенциальный покупатель был вовлечен в сеанс, закрыл все возникающие вопросы и купил здесь и сейчас.

Так и должны работать сайты. Каждый раздел должен нести пользу, а каждая кнопка - приводить к покупке.

Платное продвижение

Возможно у вас уникальный товар или услуга и вы чуть ли не единственные имеете свой сайт в интернете. Даже в таком случае вам нужно продвигать свою компанию, иначе никто и не задумается, что такие как вы есть на свете. Что уж говорить об услугах и товарах, которые имеют конкурентов и пытаются занять свою скромную нишу в определенном бизнесе.

Что включает в себя платное продвижение:

• Контекстная реклама. Данный вид рекламы настраивается в поисковых сетях Яндекс и Гугл (с недавнего времени MyTarget и Вконтакте позволяет настроить контекстный таргетинг).  

Как работает контекстная реклама: Для начала вам нужно подготовить посадочную страницу так, чтобы она отвечала конкретному запросу пользователей. Если продаете кулеры для воды, то ваша страница должна быть только о кулерах и реклама должна вести на страницу, которая позволит пользователю выбрать нужный товар, заказать его и оплатить. 

Посадочная готова, идем настраивать рекламу. Выбираем места показа. Поиск, РСЯ или все вместе - в Яндексе. Поиск, КМС или все вместе - в Google. 

Реклама на поиске будет показываться тем людям, которые сами вводят нужный запрос, например “Купить кулер для воды”. Первые 4 строки сверху и 5 строк снизу - это контекстная реклама. Все что между - это органическая выдача (SEO оптимизированные запросы). 

Пример: 

А РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) и КМС (Контекстно-медийная сеть Гугл) выглядят так:

Определились с методом показа и идем настраивать дальше. 

Вставляем запросы, указываем нужную ЦА, пишем заголовки и описания, указываем рекламный бюджет и запускаем!

• Таргетированная реклама. Это вид рекламы, который настраивается в социальных сетях и показывается, соответственно там же.

Таргет можно настроить в MyTarget, FB (+Instagram), Вконтакте и TikTok.

Эти площадки имеют разные рекламные кабинеты, места показа, оплату и, конечно, разную ЦА.

Как выглядит таргетированная реклама

Во Вконтакте:

В Facebook:

В MyTarget:

В социальных сетях сидят все, поэтому данный вид рекламы работает отлично. Конечно, если не надоедать пользователям и предлагать свои товары и услуги ненавязчиво. Помните, что в социальных сетях пользователь заходит, преимущественно, чтобы отдохнуть.

Бесплатное продвижение (SEO)

SEO - это поисковая оптимизация сайта. Если простыми словами, то это методы, с помощью которых сайт поднимается в поиске. Вот, к примеру, этот сайт отлично сео-оптимизирован под введенный запрос: 

Как и у любой профессии у сеошников есть свои методы:

• Аналитика и сбор СЯ (семантического ядра сайта)
• Техническая оптимизация.
• Контентная оптимизация.
• Коммерческая оптимизация.
• Ссылочная оптимизация.
• Выполнение правок.

Обо всех методах seo-оптимизации мы никогда не узнаем, потому как специалисты постоянно тестируют изменения на сайте и смотрят как меняются позиции ресурса в выдаче. То, что работало раньше перестает работать и надо выдумывать новые способы оптимизации. 

Поисковые системы постоянно обновляют свои алгоритмы и уже оптимизированные ресурсы в один момент могут сильно потерять свои позиции и улететь вниз.

Социальные сети (SMM)

В социальных сетях можно продвигаться и без настройки таргета. Вы можете продвигать себя или свое дело, или компанию, на которую работаете.

В соц.сетях нужно вовлекать. Быть интересным и полезным для вашей ЦА. Поддерживать связь, общаться и закрывать потребности потенциальных покупателей. Приведу к примеру компанию "Мегафон", которая успешно развивается в социальных сетях и нравится своим читателям:

Есть еще одна компания, посты которой я вставить не могу, но вы можете найти ее сами Вконтакте, Телеграмм или Twitter. Называется она “Vizit”

В чем их секрет? Все просто:

• Хорошо оформленное сообщество.
• Грамотно составленный контент-план.
• Навыки продвижения в соц.сетях.
• Хороший дизайнер.
• Чувство юмора.

Контент-маркетинг

Это продвижение вашей компании, товаров или услуг с помощью контента, который решает проблемы ваших пользователей.

Вид контента должен быть разнообразный: текстовый, визуальный, аудиальный. 

То есть вам необходимо создать контент-план, в котором вы будете:

• писать короткие и длинные посты, 
• оформлять статьи, 
• делать инструкции и подборки, 
• собирать кейсы, 
• делать презентации, 
• записывать видео, 
• проводить вебинары, 
• записывать подкасты.

Причем в своих материалах вы не должны продавать. Вы должны давать пользу и делать так, чтобы человек сам захотел купить.

Кстати недостаточно только производить контент, его нужно еще и продвинуть. Способы все те же: платные и бесплатные. Реализация этих методов зависит от ресурса и возможностей.

Есть несколько видов контента:

• Полезный (обучающий) - вы предлагаете решение какой-либо проблемы, лайфхак, инструкцию, ответ на вопрос и во всем этом обычно фигурирует ваш товар, услуга или компания. Таким образом вы побуждаете людей прибегать к вашему продукту для того, чтобы они облегчили себе жизнь.
• Экспертный - у вас есть большой багаж знаний в какой-то из сфер и вы делитесь опытом, рассказываете о прошлых ошибках, помогаете избежать их и подсказываете, как получить полезные навыки в вашей сфере.
• Продающий - этот вид контента употребяют часто и, порой, перебарщивают с этим. Контент такого вида должен: привлечь пользователя к прочтению, заинтересовать текстом, познакомить с продуктом, заинтересовать этим продуктом и побудить пользователя оставить свои контакты для связи или сразу купить.

Эти виды можно использовать как раздельно, так и вместе, главное, чтобы был результат.

Аффилиативный маркетинг

Этот вид маркетинга отличается тем, что ваш бизнес продвигаете не только вы, но и ваши партнеры (affiliate переводится как “партнерский”). Как это происходит?

Для такого продвижения есть специальные платформы и компании, которые выступают посредником между заказчиком (вами и вашей компанией) и исполнителем (партнером). 

Есть два вида партнерского маркетинга:

1. Рессейлинг - ваши товары перепродают по более дорогой цене ваши партнеры, которые покупают у вас этот товар оптом по оптовой стоимости.
2. Партнерские программы (реферальные) - ваша компания платит партнерам за продажи товаров, привлечение лидов и трафика на ваш сайт. 

Например есть вот такая партнерская программа - Admitad.com

Там регистрируются компании, которые готовы платить за продвижение их бренда и продажу товаров. Все условия выплат подробно расписываются. Также там регистрируются и партнеры, которые знают как привлекать трафик и продавать в интернете. Если условия компании устраивают партнера, он подключается к программе, ждет одобрения компании и начинает работу.

Email-маркетинг

Инструмент, который позволяет взаимодействовать с пользователями с помощью рассылки писем.

Правильный email-маркетинг - это не спам, а хорошо спланированные рассылки, которые имеют конечную цель и выгоду как для компании, так и для потенциального клиента.

Помните, что для рассылки используются имейлы, собранные законным путем.

Рассылки могут являться частью воронки. Также воронку можно выстроить и из самих рассылок.

Есть несколько видов писем, которые выполняют определенные функции:

• Контентные письма - обычно содержат в себе текст на определенную тему, призванную рассказать о чем то, обучить, дать пользу.
• Триггерные письма - приходят, когда совершается какое-либо действие на сайте, в соц.сети и.т.д. Например, после того, как мы регистрируемся на сайте нам приходит письмо с благодарностью за регистрацию и приветствием.
• Рекламные письма - из названия понятно, что они призваны прорекламировать нам что-либо и призвать к покупке.
• Транзакционные письма - приходят в тот момент, когда мы должны подтвердить наше действие на сайте или получить информацию о совершении этого действия. Такие письма обычно автоматические. Например, после заказа товара на сайте приходит письмо с подтверждением заказа.

С помощью правильно организованных рассылок можно сильно увеличить прибыль компании.

Influence marketing (работа с блогерами)

Продвижение вашей компании, товаров и услуг с помощью блогеров, лидеров мнений, известных личностей. Такой вид продвижения очень популярный и результативный, но дорогой. Чтобы ваши усилия окупились, как и в любой из сфер, все нужно продумать и качественно проработать стратегию.

Для продвижения нужно выбирать соответствующих товарам и услугам лидеров мнений. Например, если вы продаете металлопрофиль для крыш, то рекламиться у Бузовой не получится, пусть даже если у нее 23 миллиона подписчиков.

Подборка площадок для поиска блогеров:

• LabelUp
• Epicstars
• Sociate
• Plibber
• Trendhero
• Livedune

Чат-боты

С помощью чат-ботов можно быстро отвечать на сообщения пользователей и удовлетворять их потребности. Например, можно забронировать билет на самолет, записаться на услуги специалистов, сделать заказ или приобрести товар прямо в чате.

Чат-боты, кстати, можно создавать в: Facebook, Instagram, Вконтакте, WhatsApp, Viber и Телеграм.

Как работают чат-боты:

Для успешной работы нужно создать цепочку из заранее подготовленных ответов на вопросы, которые могут задать клиенты.

Вот пример продуманной цепочки:

Такие схемы можно создавать, например, в mindmap. И вот еще несколько популярных и удобных сервисов:

• Xmind 
• Mindmeister
• Coggle
• Mindmanager 

Бот никогда не пишет сам, цепочку начинает пользователь, а дальше в зависимости от выбранных вариантов, бот будет показывать нужный ответ. 

Важно продумать все варианты диалога, чтобы пользователь нашел свой ответ и общение не зашло в тупик.

Вирусный маркетинг

Как и обычный вирус распространяется очень быстро и передается от человека к человеку. В простонародье его называют “сарафанное радио”. Один увидел, отправил двум знакомым, а те своим знакомым (если действительно контент цепляет) и так далее.

Задача маркетолога в таком случае создать этот самый цепляющий контент. Реакция на такой контент может быть разной как негативной, так и позитивной. Кстати, цепляющим может быть:

• Интересный и смешной контент.
• Провокационный и скандальный контент.
• Рекламный контент.
• Обучающий контент.

Приведем примеры вирусного контента.

Реклама OldSpice:

“Да, я на коне”

Это необычно и прикольно, и поэтому нравится аудитории и хорошо стимулирует продажи.

Реклама Coca-cola:

“Праздник к нам приходит” - это шедевр рекламы, от которого до сих пор впечатление праздника и волшебства. Сейчас 2021 год, ролику уже 26! лет, а об этой рекламе помнят все и ждут ее каждый новый год.

Реклама Snickers:

Да, именно так: “Ты - не ты, когда голоден”

И пример вирусной рекламы, которая вызывала оскорбления и споры среди аудитории.

Реклама Магис-спорт:

Цель у всех одна - получение прибыли. Реализация - разная. Если рекламные кампании (и позитивные и негативные) достигли своих целей, значит стратегия сработала и маркетологи все сделали правильно.

Скрытый интернет-маркетинг 

Самый последний вид маркетинга в данной статье и самый хитрый.

Скрытый маркетинг - это метод с помощью которого маркетологи заставляют потенциальных клиентов думать о том, что они сами захотели приобрести товар или услугу. 

Какие методы включает в себя скрытый маркетинг:

• Написание отзывов и комментариев (конечно, правдоподобных)
• Обзоры и распаковки (где нужно как можно подробней рассказать о качествах продукта, но и о парочке недостатков нельзя не упомянуть)
• Продвижение с помощью лидеров мнений (о нем мы писали выше, работает отлично, если лидер подобран правильно)

Такой способ очень эффективный, но если злоупотреблять им или пользоваться неумело, то вас разлюбят мгновенно и продажи упадут значительно.

Заключение

Мы рассмотрели все основные виды маркетинга и узнали, как они работают. Познакомились с инструментами и сервисами. Рассмотрели примеры удачных и неудачных маркетинговых кампаний. 

Используйте маркетинг правильно. Удачи!